Qatar Islamic Bank QIB in Doha

🕗 opening times

Comments 5

• en

  Aboood Ali

  :: 11 June 2018 05:21:43

  تجربة مريرة و سيئة مع مصرف قطر الإسلامي بدأت معاناتي مع المصرف قبل أسبوعين من الآن فقد أجبرتني الظروف الصعبة على تمويل سيارة عن طريق البنك و لسوء حظي توجهت إلى بنكي ( المصرف ) للتأكد من الاوراق المطلوبة جاوبتني الموظفه جواب مقتضب مجزوء و ناقص و لم تفتح النظام و مرت مرور سريع على الاوراق و لم تخبرني بالاوراق المطلوبةو طلبت منها التواصل مع موظف اعلى منها فرفضت و عندما اصريت اخبرتني عن الموظف المسؤول في الفرع الذي بدوره اخبرني عن الاوراق المطلوبة و للاسف كانت ناقصه... عدت أدراجي و جهزت اوراقي و ذهبت الى البنك و ايضا قالوا لي ان الأوراق ناقصة فقد اضافو اشياء جديدة لم يخبروني عنها في اول مرة و من ثم غيرت الفرع و ذهبت الى فرع اخر تفاجأت بقرار جديد و هو ان يكون لدي عقد ايجار باسمي حتى يمولون لي السيارة .... شيء لم افهمه و توجهت لمدير الفرع و اخبرته انه لا يوجد عقد ايجار عندي و هل من تسامح فس هذا الموضوع رفض مدير الفرع و لم يعرني جنس الاهتمام .... لا يوجد شيء عندهم مفهوم خدمة زبائن للاسف على الرغم من وجود موظفين خدمة زبائن .... مع احترامي للمخلصين في البنك من الموظفين الآخرين بعد ذلك توجهت الى شركة خارجية للتمويل و كان الفرق شاسع جدا بالتعامل و استيعاب الموظفين لعملهم و أخبروني أن أحضر دفتر شيكاتي عندها تواصلت مع مركز الاتصال في المصرف و طلبت دفتر شيكات و كان من المفترض ان استلم دفتر الشيكات اليوم و لكن يبدو ان هناك خطأ معين تحفظ الموظفين عن اخباري عنهم و طلبو مني ان اقدم لدفتر شيكات جديد و هذا الاجراء سيأخذ اربعة ايام اي ستتاجل معاملتي بسبب اخطاء موظفين البنك لبعد العيد و انا الذي بدأتها قبب ما يقارب عشرين يوم... قدمت شكوى عن طريق مركز الاتصال و ارسلت ايميل للبنك عن طريق ( اتصل بنا ) و كان ردهم التجاهل. طلبت من ي موظفة مركز الاتصال أن تضع توصية لدفتر شيكاتي في س المرة الثانية كون أنهم الغوا لي الطلب الاول بسبب خطأهم فرفضت و أخبرتني أن معاملتي ستكون طبيعية روتينية... للاسف الجانب الانساني و التعاوني في حالات اخطاءهم معدوم. طبعا المصرف مؤسسه عريقة و قوية و محترمة لكن الناجح ليس من يخلو من الاخطاء بل هو من يخطأ و يصحح. و الان انا اكتب هذه الرسالة الطويلة من الزهق و الملل الذي خلال التجربة المريرة مع المصرف... هذا الكلام ليس موجه للمخلصين في المصرف و ليس بغرض التجريح او القدح و لكن اكتب تحربتي بكل صراحه و شفافيه عسى و لعل أن يكون له دور أن لا يحدث مع غيري و بكل شفافية لقدعطل البنك أشغالي و ادأخر قضاء حاجتي و أيضا كرهني السيارة قبل شرائها و ابشركم اذا ما طلع دفتر شيكاتي قبل العيد سأصرف نظر عن فكرة تمويل السيارة و اقول دائما ان شاء الله قدر الله و ما شاء فعل. و الحمد لله و حسبنا الله و نعم الوكيل

• 

  muganzi aiden

  :: 09 September 2017 16:32:34

  Service is organised

• 

  Aamer Zarzar

  :: 15 March 2017 08:18:32

  Evaluation only comes compared to others

• 

  Monty Ayyash

  :: 20 January 2015 07:10:53

  Short but has stop and go

• 

  Ashref Punnoli

  :: 31 August 2012 10:42:17

  One of the best banks in Qatar.